תקנון

פרטי בית העסק

השם החוקי: מגן-פתרונות ספיגה

שם העוסק: ליאת סיאני

כתובת העסק: זבולון 38, גדרה

טלפון שירות לקוחות: 0559718406

דוא"ל שירות לקוחות: magen.sfiga@gmail.com

אזור שיפוט: מחוז מרכז

תאריך עדכון התקנון: 12.7.2026

מבוא

ברוכים הבאים לאתר מגן-פתרונות ספיגה (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי ליאת סיאני, בשם העסק מגן-פתרונות ספיגה (להלן: "בית העסק").

האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני המציע למכירה מוצרי ספיגה למבוגרים ומוצרים משלימים, לרבות חיתולים, תחתונים סופגים, תחבושות, סדיניות, מגבונים, כפפות, חבילות ומארזים ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

1. כללי

האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

הוראות תקנון זה ותנאי השימוש באתר מגדירים את מערכת היחסים בין המשתמש, המזמין או הרוכש לבין האתר ובית העסק. שימוש באתר, ביצוע הזמנה או מסירת פרטים באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון.

בית העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו ובכפוף לדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.

תנאים אלה חלים על שימוש באתר מכל מכשיר, דפדפן, מערכת הפעלה או אמצעי תקשורת.

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין, ובכל מקרה של סתירה בין הוראות הדין הקוגנטיות לבין התקנון, הוראות הדין יגברו.

2. שימוש באתר ופרטי הזמנה

בשלב זה אין חובה ליצור חשבון משתמש באתר, אלא אם Shopify או בית העסק יאפשרו זאת בעתיד. ביצוע הזמנה יתבצע באמצעות מילוי פרטים בטופס ההזמנה והשלמת התשלום במערכת המאובטחת.

המזמין מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות, וכי הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים.

בית העסק רשאי שלא לאשר הזמנה, לחסום שימוש באתר או לבטל פעולה במקרים של מסירת פרטים שגויים, שימוש לרעה באתר, חשש להפרת דין, חשש לפגיעה בפעילות האתר או בעיות באמצעי התשלום.

3. רכישת מוצרים באתר

הוספת מוצרים לסל הקניות, בחירת וריאציה כגון מידה או כמות, ומילוי פרטי ההזמנה מהווים בקשה לביצוע הזמנה.

השלמת ההזמנה מותנית באישור אמצעי התשלום, באישור המערכת ובזמינות המוצרים במלאי.

תמונות המוצרים באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין אריזת המוצר בפועל, לרבות שינויי עיצוב, גודל אריזה, צבע או כיתוב מצד היצרן.

במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה, בית העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע מוצר חלופי, המתנה למלאי או ביטול העסקה וקבלת החזר כספי בהתאם לדין.

4. מחירים ואופן ביצוע התשלום

בית העסק פועל כעוסק זעיר ואינו גובה מע"מ. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אינם כוללים מע"מ, והמחיר המוצג ללקוח הוא המחיר הסופי לתשלום, למעט דמי משלוח או תוספות שיוצגו במפורש לפני השלמת ההזמנה.

התשלום יתבצע באמצעי התשלום הזמינים באתר בעת ההזמנה. הסליקה מבוצעת באמצעות חברת סליקה חיצונית ומאובטחת המחוברת לחנות Shopify, ובהתאם לתנאי חברת הסליקה ואמצעי התשלום שנבחר.

בית העסק רשאי לשנות את אמצעי התשלום הזמינים באתר, את המחירים, את המבצעים ואת תנאי הרכישה בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה.

אישור בדוא"ל על קליטת ההזמנה אינו מהווה התחייבות לאספקה, וההזמנה תאושר סופית רק לאחר אישור חברת הסליקה וזמינות המלאי.

5. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים תבוצע לאחר אישור התשלום ובכפוף לזמינות המוצרים במלאי.

המשלוחים יתבצעו באמצעות שליחים, חברות שילוח, דואר ישראל או כל אמצעי אחר שבית העסק יבחר, בהתאם ליעד ולסוג ההזמנה.

זמן האספקה המשוער הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. עיכובים הנובעים מכוח עליון או מנסיבות שאינן בשליטת בית העסק יטופלו בהתאם לדין.

דמי המשלוח, אזורי החלוקה ואפשרויות האיסוף או המשלוח יוצגו במהלך תהליך ההזמנה, ככל שהם זמינים.

במקרה של מסירת כתובת שגויה, אי זמינות לקבלת משלוח או צורך במשלוח חוזר, בית העסק רשאי לגבות עלות משלוח נוספת.

6. ביטול רכישה והחזרת מוצרים

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בהתאם להוראות הדין, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 0559718406 או בדוא"ל magen.sfiga@gmail.com.

החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר סגור, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, ולא נפגם. בשל אופי מוצרי הספיגה והמוצרים ההיגייניים, לא ניתן להחזיר מוצר שנפתח, נעשה בו שימוש או שאריזתו נפגמה, אלא אם מדובר בפגם במוצר בהתאם לדין.

במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם או מאי התאמה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה מהותית, הלקוח מתבקש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם ולצרף מספר הזמנה, תיאור הבעיה ותמונה ככל שניתן.

בית העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של חוסר מלאי, טעות חריגה במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, חשש לשימוש לרעה או כל סיבה אחרת המותרת לפי דין. במקרה כזה יינתן החזר כספי עבור סכום ששולם בפועל.

7. חבילות חודשיות ומארזים

האתר עשוי להציע חבילות חודשיות, מארזים או Bundles הכוללים מספר אריזות מאותו מוצר או שילוב של מוצרים. פירוט תכולת החבילה, מספר האריזות, הכמויות, המידות והמחיר יוצגו בעמוד המוצר או בסל הקניות לפני התשלום.

המונח "חבילה חודשית" מתאר את הכמות או השימוש המשוער ואינו יוצר מנוי או חיוב מתחדש, אלא אם צוין במפורש אחרת והלקוח אישר זאת לפני התשלום.

זמינות חבילה תלויה בזמינות כל המוצרים והווריאציות הכלולים בה. במקרה שאחד מרכיבי החבילה אינו זמין, בית העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע המתנה, שינוי מוסכם או ביטול והחזר בהתאם לדין. מוצר בחבילה לא יוחלף במוצר אחר ללא הסכמת הלקוח.

תמונות המציגות כמה אריזות יחד נועדו להמחיש את תכולת החבילה. הפירוט הכתוב של המוצרים והכמויות בעמוד המוצר ובסל הוא הקובע.

אם תופעל בעתיד אפשרות מנוי מתחדש, תנאי המנוי, מועד החיוב, אפשרות הביטול ותדירות המשלוחים יוצגו ללקוח לפני אישור ההצטרפות.

בחבילות הכוללות בחירת מידה, האחריות לבחירת המידה המתאימה היא של הלקוח, בכפוף לעזרה ולמידע המוצגים באתר.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, קוד, סימני מסחר, לוגו, מבנה האתר ותכנים מקוריים, שייכות לבית העסק או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה לשימוש.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבית העסק.

שמות מותגים, תמונות מוצרים וסימנים מסחריים של יצרנים וספקים מוצגים לצורך זיהוי המוצרים בלבד והזכויות בהם שייכות לבעליהן.

9. אחריות ושימוש במוצרים

המידע באתר נועד לסייע בבחירה כללית של מוצרי ספיגה ואינו מהווה ייעוץ רפואי, סיעודי או מקצועי. במקרה של ספק לגבי התאמת מוצר, רגישות, מצב רפואי או צורך טיפולי, מומלץ להיוועץ באיש מקצוע מתאים.

בית העסק אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות היצרן, בחירת מידה שאינה מתאימה, שימוש לא נכון או הסתמכות בלעדית על מידע כללי באתר.

אחריות למוצר, ככל שקיימת, היא בהתאם לדין, למדיניות היצרן ולתנאים המפורטים על גבי המוצר או באריזתו.

10. פרטיות ואבטחת מידע

הפרטים שנמסרים באתר ישמשו לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, תפעול האתר, שיפור השירות וקיום הוראות הדין.

פרטי התשלום מעובדים באמצעות חברת הסליקה המאובטחת המחוברת לחנות Shopify ואינם נשמרים במלואם במערכות בית העסק.

מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים הדרושים להשלמת העסקה או לצורך שיווק ופרסום, כגון חברות שילוח, שירותי פרסום, חברת הסליקה, מערכות ניהול חנות וספקי שירות טכנולוגיים, ורק במידה הנדרשת למטרות אלו או לפי דין.

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובכלים דומים לצורך תפעול תקין, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ושיווק, בכפוף להגדרות הדפדפן ולדין.

במקרה של חשש לשימוש בלתי חוקי, פגיעה באתר או דרישה מרשות מוסמכת, בית העסק רשאי למסור מידע בהתאם לדין.

11. דין ושיפוט

על התקנון ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט המקומית הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או להזמנות שבוצעו דרכו תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז, אלא אם הדין קובע אחרת.

12. יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות ביטול או פניות בנוגע להזמנה ניתן לפנות אל מגן-פתרונות ספיגה:

טלפון: 0559718406

דוא"ל: magen.sfiga@gmail.com

כתובת: זבולון 38, גדרה

שם העוסק: ליאת סיאני